Atlantis Insights · Tecnología de Cyberideas
Hacemos robots para que las personas no tengan que ser robots. Combinamos inteligencia artificial, automatización RPA y experiencia operativa para transformar tareas repetitivas en procesos eficientes, medibles y escalables.
Solicitar diagnóstico Conocer IA y RPA
Una combinación complementaria
Es la integración de robots de software y capacidades de inteligencia artificial para ejecutar tareas, analizar información, conectar sistemas y apoyar decisiones dentro de un proceso empresarial.
Un robot RPA replica interacciones rutinarias entre una persona y los sistemas: captura datos, consulta información, llena formularios, genera reportes y actualiza registros conforme a reglas definidas.
La IA permite interpretar lenguaje, analizar grandes volúmenes de información, identificar patrones y clasificar interacciones para fortalecer la atención, la calidad y la toma de decisiones.
Más que automatizar una tarea
La inteligencia artificial comprende y clasifica la información; el robot RPA utiliza ese resultado para ejecutar acciones en los sistemas. Por ejemplo, una IA puede identificar el motivo de una solicitud y el RPA puede consultar el expediente, actualizar el CRM, generar un folio y enviar una confirmación.
La combinación permite construir flujos integrales sin perder la intervención humana en decisiones sensibles o excepciones.
Aplicaciones empresariales
Cada proyecto se define después de revisar el proceso, volumen, reglas, excepciones, sistemas y resultados esperados.
Clasificación de llamadas, validación de datos, monitoreo de calidad, seguimiento y actualización del CRM.
Procesamiento de facturas, conciliaciones, validaciones, reportes y seguimiento de operaciones.
Captura de solicitudes, consulta de pólizas, validación documental y seguimiento de reclamaciones.
Consulta de órdenes, actualización de estatus, generación de avisos y análisis de incidencias.
Integración de expedientes, validación de datos, reportes y tareas administrativas recurrentes.
Depuración de bases, clasificación de prospectos, seguimiento y actualización de información.
Procesamiento de solicitudes, captura de información y automatización de trámites repetitivos.
Búsquedas, consultas, llenado de formularios, generación de tickets y movimientos entre sistemas.
Analítica conversacional
Atlantis Analyzer automatiza etapas del análisis de llamadas grabadas para apoyar a las áreas de calidad de los centros de contacto. La solución puede transcribir conversaciones, aplicar criterios configurados, organizar resultados y generar información útil para la operación.
Ecosistema Cyberideas
La tecnología se selecciona y configura de acuerdo con el objetivo de cada proceso.
Agentes de IA capaces de consultar información, seguir reglas y ejecutar flujos empresariales.
Conocer Agentics →Atención automática para información, confirmaciones, encuestas, cobranza y calificación de prospectos.
Ver agentes de voz →Análisis de conversaciones para monitorear calidad, intención, cumplimiento y motivos de contacto.
Ver Speech Analytics →Automatización del monitoreo y evaluación de interacciones para centros de contacto.
Ver Atlantis Analyzer →Robots de software para tareas administrativas, validaciones, consultas y actualización de sistemas.
Ver RPA →Integración de canales e información para una gestión coordinada de las interacciones.
Ver productos →Metodología
Identificamos tareas, reglas, sistemas, volúmenes, excepciones y objetivos.
Definimos el flujo, la tecnología, las integraciones y los indicadores del proyecto.
Validamos escenarios, datos, seguridad, resultados y manejo de excepciones.
Implementamos, monitoreamos y optimizamos continuamente la automatización.
Demostración
Este video explica cómo un robot de IA o RPA combiado con un humano puede ejecutar actividades repetitivas y conectarse con procesos empresariales.
Preguntas frecuentes
RPA ejecuta tareas repetitivas mediante reglas definidas. La inteligencia artificial analiza información, lenguaje y patrones para clasificar, interpretar o apoyar decisiones. Juntas permiten automatizar procesos más completos.
Podemos automatizar tareas de atención al cliente, facturación, cobranza, validación de datos, generación de reportes, seguimiento de órdenes, consultas y otros procesos repetitivos de alto volumen.
No necesariamente. RPA puede interactuar con aplicaciones existentes y la integración se define después de revisar accesos, datos, reglas, restricciones técnicas y seguridad.
El objetivo es liberar a las personas de tareas repetitivas para que puedan concentrarse en actividades que requieren criterio, creatividad, negociación y atención especializada.
Se comparan indicadores como volumen, tiempo por operación, tasa de error, retrabajos y costo actual. Los resultados dependen del proceso y se establecen durante el diagnóstico.
Cuéntanos qué tarea consume más tiempo o genera errores. El equipo de Cyberideas evaluará si puede resolverse mediante IA, RPA o una combinación de ambas.
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