{"id":50,"date":"2016-06-16T19:04:28","date_gmt":"2016-06-16T19:04:28","guid":{"rendered":"http:\/\/www.cyberideas.com.mx\/blog\/?p=50"},"modified":"2016-06-16T19:04:28","modified_gmt":"2016-06-16T19:04:28","slug":"click-to-dial-convierte-botones-en-llamadas-llamadas-en-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cyberideas.com.mx\/blog\/click-to-dial-convierte-botones-en-llamadas-llamadas-en-clientes\/","title":{"rendered":"Click to Dial. Convierte botones en llamadas, llamadas en clientes"},"content":{"rendered":"<p>Los clientes son el alma de cualquier negocio y para conseguir que este vivo\u202fla experiencia de los clientes\u202fdebe ser plenamente satisfactoria desde el segundo en que entran a nuestra web hasta que deciden marcharse. Una buena experiencia har\u00e1 que esa cookie vuelva y termine convirtiendo.<\/p>\n<p>Seg\u00fan datos extra\u00eddos del Informe de Atenci\u00f3n al Cliente de Forrester y Zendesk en Estados Unidos, el 89% de los clientes que tengan una\u202fmala experiencia con una compa\u00f1\u00eda la dejar\u00e1 por otra de la competencia y para un 60% la atenci\u00f3n al cliente y\u00a0las facilidades de contacto son las m\u00e9tricas m\u00e1s importantes en los <i>Call<\/i><i> C<\/i><i>enter<\/i>. Cuando visitamos una p\u00e1gina web, vemos diferentes formas de contacto (<i>email<\/i>, direcci\u00f3n f\u00edsica, redes sociales, tel\u00e9fono) pero todas estas v\u00edas <strong>dejan al cliente en una situaci\u00f3n de decisi\u00f3n pasiva ante un posible contacto, es decir, perdemos la inmediatez del impacto de nuestro producto y, por lo tanto la capacidad de persuasi\u00f3n<\/strong>. Pero, \u00bfy si incentivamos esa interacci\u00f3n del cliente con un bot\u00f3n de llamada?<\/p>\n<p>Todo esto tiene un nombre, se llama Click to dial la\u00a0nueva acci\u00f3n de marketing telef\u00f3nico con las que el<b> 45% de los comercios <\/b><b>online<\/b><b> ha<\/b><b>n\u00a0<\/b><b>reconocido un aumento de sus ventas<\/b> y un mayor grado de fidelizaci\u00f3n gracias a la atenci\u00f3n al cliente ofrecida, Interesante, \u00bfverdad?<\/p>\n<p>Click to Dial es una soluci\u00f3n que proporciona <a href=\"https:\/\/cyberideas.com.mx\/click-to-dial.html\">Cyberideas<\/a>\u00a0la cual est\u00e1 basada en la numeraci\u00f3n virtual. Cuando el usuario navega en nuestro <i>e<\/i><i>\u2013<\/i><i>c<\/i><i>ommerce<\/i> o <i>web<\/i><i>site<\/i>\u00a0 y ve el n\u00famero de Atenci\u00f3n al Cliente puede generar una llamada directa (mediante aplicaciones secundarias en ordenadores), que conectan al potencial cliente con el agente de <i>C<\/i><i>all<\/i> <i>C<\/i><i>enter <\/i>correspondiente mediante una l\u00ednea digital de alta calidad.<\/p>\n<p>A partir de ese momento, la empresa puede tener un contacto directo y personalizado con el cliente o futuro cliente adem\u00e1s de obtener informaci\u00f3n \u00fatil sobre \u00e9l y su historial de navegaci\u00f3n por la web. El\u00a0<i>Click<\/i><i> to Dial<\/i>\u00a0puede ser una soluci\u00f3n adecuada a las necesidades de algunas empresas de servicios o\u00a0<i>e<\/i><i>\u2013<\/i><i>c<\/i><i>ommerce<\/i>, por ejemplo, y aumentar notablemente la conversi\u00f3n a venta de la llamada en comparaci\u00f3n con una llamada saliente en fr\u00edo.<\/p>\n<h5>\u00a0Beneficios:<\/h5>\n<ul>\n<li>Servicio de atenci\u00f3n telef\u00f3nica gratuito para el cliente<\/li>\n<li>Enlace directo entre web y terminal m\u00f3vil a tiempo real<\/li>\n<li>Acceso a gesti\u00f3n de la llamada con informaci\u00f3n a tiempo real para interactuar con el llamante\/cliente.<\/li>\n<li>El click to dial se puede integrar f\u00e1cilmente en cualquier software de empresa,<i>e<\/i><i>\u2013<\/i><i>commerce<\/i>, <i>freelanc<\/i><i>e<\/i>, etc\u2026<\/li>\n<li>Implementaci\u00f3n simple en cualquier Gestor de Contenidos (CMS) o <i>web app<\/i>.<\/li>\n<li>M\u00e1s conversi\u00f3n, m\u00e1s <i>engagemen<\/i>t, menos abandono y m\u00e1s ventas.<\/li>\n<li>Menos intrusivo que otros sistemas<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Gratuito para el cliente<\/li>\n<li>Permite analizar conducta del visitante y ofrecer productos adaptados a necesidades<\/li>\n<li>F\u00e1cil de integrar<\/li>\n<li>Flexibilidad para el usuario<\/li>\n<li>Rapidez en la gesti\u00f3n<\/li>\n<\/ul>\n<h4><strong><i>E<\/i>l <i>C<\/i><i>lick<\/i><i> to Dia<\/i><i>l<\/i>\u202fpropone a las visitas de un <i>web<\/i><i>site<\/i> una respuesta r\u00e1pida a sus posibles dudas y consultas<\/strong>. Es, en definitiva, una forma de no perder clientes. Como dec\u00edamos antes, para qu\u00e9 vas a esperar que te llamen los usuarios si lo puedes hacer t\u00fa sin ser intrusivo.<\/h4>\n<p>Esta\u00a0funcionalidad\u00a0de retro llamada mediante un bot\u00f3n integrado en un <i>web<\/i><i>site<\/i>. El usuario puede hacer clic en el bot\u00f3n, introducir su n\u00famero de tel\u00e9fono, establecer la hora a la que quiere recibir la llamada y ser llamado por el equipo de\u00a0Atenci\u00f3n al Cliente. El servicio cyberideas realiza una doble llamada con la que avisa al operador del <i>Call Center<\/i>\u00a0y a su vez, pone en contacto al cliente. As\u00ed de simple y efectivo.<\/p>\n<p>Para el visitante de la web, es un valor positivo ya que reduce el tiempo de espera, favoreciendo la estrategia \u201ccostumer centric\u201d de la empresa. Genera buena experiencias, recupera visitantes, invierte en fidelizaci\u00f3n e incrementa tus conversiones. Mas informaci\u00f3n en <a href=\"https:\/\/cyberideas.com.mx\/click-to-dial.html\">cyberideas<\/a><\/p>\n<p>Fuente: Info blog<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Los clientes son el alma de cualquier negocio y para conseguir que este vivo\u202fla experiencia de los clientes\u202fdebe ser plenamente satisfactoria desde el segundo en<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":51,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[3,4],"tags":[11,14,16,15],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/cyberideas.com.mx\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/twitter-click-to-call-button.jpg","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cyberideas.com.mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/50"}],"collection":[{"href":"https:\/\/cyberideas.com.mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cyberideas.com.mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cyberideas.com.mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cyberideas.com.mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=50"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/cyberideas.com.mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/50\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":52,"href":"https:\/\/cyberideas.com.mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/50\/revisions\/52"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cyberideas.com.mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/51"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cyberideas.com.mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=50"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cyberideas.com.mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=50"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cyberideas.com.mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=50"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}