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Una de las estrategias m\u00e1s utilizadas en los \u00faltimos a\u00f1os por los peque\u00f1os y grandes empresarios para conseguir crear inter\u00e9s, generar oportunidades, ofrecer informaci\u00f3n o\u00a0generar leads\u00a0a trav\u00e9s de llamadas telef\u00f3nicas es el Telemarketing<\/strong>, tambi\u00e9n conocido como Telemercadotecnia o Marketing Telef\u00f3nico.<\/p>\n Telemarketing<\/strong> pertenece a un \u00e1rea de la mercadotecnia directa que ha venido cobrando mayor relevancia en los \u00faltimos a\u00f1os, debido a que aprovecha las nuevas tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n y las aplica al desarrollo empresarial.<\/p>\n Existen dos puntos muy importantes dentro del Telemarketing<\/strong>:<\/p>\n 1.- La innovaci\u00f3n de equipos y sistemas de telecomunicaci\u00f3n<\/strong><\/span><\/p>\n Hoy en d\u00eda existen algunas empresas que adem\u00e1s de tener un Call Center<\/strong>, utilizan el\u00a0servicio de mensajer\u00eda instant\u00e1nea\u00a0(chat)<\/strong> para comunicarse directamente con sus clientes, inclusive tienen cyber-trabajadores cuya \u00fanica funci\u00f3n es dar soporte t\u00e9cnico<\/strong> o informaci\u00f3n de ventas<\/strong> mediante una sala de chat que se encuentra en su sitio web, otro punto a considerar es la tecnolog\u00eda Voip (IP)<\/strong> o telefon\u00eda por Internet; el cual, permite realizar llamadas desde un computador a otro computador o tel\u00e9fono tradicional.<\/p>\n <\/p>\n 2.- El Telemarkerting es una venta directa con el cliente<\/strong><\/span><\/p>\n La atenci\u00f3n con el cliente es un elemento fundamental dentro de cualquier actividad de\u00a0Telemarketing<\/strong>; por ejemplo, cuando se utiliza el tel\u00e9fono para hablar con un cliente o cuando se establece una comunicaci\u00f3n directa v\u00eda chat. La “venta personal \/ Telemarketing<\/strong> ” apoya y complementa sus actividades; por ejemplo, existen clientes a quienes se puede llamar por tel\u00e9fono para levantar un pedido sin necesidad de ir hasta el; de esta manera, se ahorra el tiempo de desplazamiento y se utiliza para generar algunas otras estrategias para su empresa. Por otra parte, se pueden resolver problemas t\u00e9cnicos v\u00eda mensajer\u00eda instant\u00e1nea, en vez de mandar a un vendedor a que los resuelva.<\/p>\n Esto proporciona a los distribuidores una fuente sencilla de asistencia, ahorr\u00e1ndole tiempo y esfuerzo<\/p>\n